KPI - በገበያ ማቅጂውና እንዴት ማስላት ይቻላል?

በአስተዳደሮች ውስጥ ስራ አስኪያጆች ብዙውን ጊዜ የሚለዋወጠውን "KPI" የሚባለውን ቃል ይጠቀማሉ. ምን እንደሆነ, ለመረዳትና በመንገድ ላይ የጋራ የሆነውን ሰው ማወቅ እፈልጋለሁ. የዚህ ጽንሰ-ሐሳብ ዋነኛው የድርጅቱ ግቦች በደረጃ የተከፋፈሉ ናቸው. እነዚህ ግቦች በተወሰኑ ክፍሎች - ዕቅዶች, ክንውኖች መልክ ለሠራተኞች ትኩረት ይደረጋል.

KPI ምንድን ነው?

KPI - እነዚህ ለኩባንያው / የድርጅት የሥራ ክንዋኔዎች ዋና ዓላማዎች ናቸው , ግባቸውን ለማሳካት ያግዛሉ. ከእንግሊዝኛ የተተረጎመው ይህ አህጽሮሽ ማለት ቁልፍ የፍፃሜ አመልካቾችን ማለት ሲሆን ብዙ ጊዜ ደግሞ በሩሲያኛ "KPI" - ቁልፍ የአፈፃፀም አመልካቾች ተተርጉሞ ሙሉ በሙሉ እውነት አይደለም.

KPI - በቀላል ቃላቶች ምንድነው? ማንኛውም ድርጅት እቃዎችን ወይም ሌሎች ተግባሮችን የሚፈታ ነው. ለምሳሌ, ዳይሬክተሩ ለኩባንያው ወጪዎች, ለሂሳብ ሠራተኛው በኩባንያው የወረቀት ስራ, የሽያጭ ክፍል ኃላፊዎች - በድርጅቱ ተቀጣሪዎች ላይ ትክክለኛውን ይመለከታል. እነዚህ ሁሉ አካላት በአንድነት ይሰበሰቡና የኩባንያውን ውጤታማነትና ውጤታማነት ኪፔን ይወክላሉ.

በሽያጭ ላይ KPI ምንድነው?

በንግድ ሽያጭ የተቀመጡት ቁልፍ የአፈፃፀም አመልካቾች ለእያንዳንዱ ኩባንያ የተለያዩ እና እንደ የልማት ደረጃ እና አንድ የተወሰነ ተግባር የተከፋፈሉ ናቸው.

• በሽያጭ መጠን - ሽያጭ, መላኪያ, የሽያጭ መጠን እና ቀጥታ ሽያጭ (ይህ ግቤት በ በመቶኛዎች የተገለፀ ሲሆን ለተወሰነ ጊዜ ለምሳሌ አንድ ሩብ ነው የሚሰላው);
• (በኩባንያው ላይ ወደፊት የተወሰነ የታቀደ ትርፍ ለማግኘት)
• ለአዳዲስ ምርቶች ማስተዋወቂያ (የተወሰኑት እያንዳንዳቸው የኩባንያዎች እቃዎች እዚ ጋር የተዘጋጁ ናቸው);
• አዳዲስ ደንበኞችን ለመሳብ (በድርጅቱ ውስጥ ሽያጭ ከተቋረጠ, አዳዲስ ደንበኞችን ለመሳብ ወይም ከአዲስ የደንበኞች ምድብ ጋር አብሮ ለመስራት, አዲስ ገበያ ለማፍራት ጠቃሚ ይሆናል).

KPI - "ለ" እና "በ"

አመላካቾች KPI ሁለቱም ደጋፊዎቻቸው እና ተቃዋሚዎቻቸው አላቸው. ለሁለቱም ጥቂት ክርክሮች እንሰጣለን. እየተገነባ ያለው ሥርዓቱ ብቃቶች የሚከተሉት ናቸው.

• ለተራች ሰራተኞች መትከልን ግልጽ ማድረግ;
• በድርጅቱ ውስጥ የትብብር ግንኙነትን ማሳደግ;
• በአስተዳደሩ በፈቃደኝነት ላይ የተመሠረተውን ቅነሳ ወይም ሙሉ በሙሉ ማስወገድ;
• ለሠራተኞቹ ግልጽ ማትፊያ ዘዴ
• የልማት ግቦች ግልጽነት, ውጤትን መሠረት ያደረገ;
• የሰራተኞቹን ስራዎች አሉታዊ ውጤቶችን ማስተካከል ይቻላል.

የ KPI ጽንሰ-ሀሳቦች የሚከተሉት ናቸው-

• የስሌት አማራጮች በተወሰነ ሁኔታ የተለየ ስለሆኑ ግምገማው ሊከሰት ይችላል.
• ቁልፍ የሥራ አፈጻጸም አመልካቾች አንዳንድ ጊዜ በድርጅቱ ውስጥ የማበረታታትና የግምገማ ስልቶች ናቸው, ይህ በቂ አይደለም;
• እንደዚህ ያሉ የግምገማ ሂደቶችን የማስፈፀም ከፍተኛ ወጪ, የሂሳብ ምላሹን ለአስተዳዳሪዎች አስፈላጊ ነው ነገር ግን ሁሉም ሰራተኞች የሚፈለገው ራሳቸውን ችለው የሚሰላጩበት በቂ ስልጠና አይደለም.

የ KPI አይነቶች

የ KPI ስርዓት በሚከተሉት የተለያዩ ዓይነቶች ይከፈላል:

1. ግብ : የግብይቱን ግብ ለማሳካት ምን ያህል ጥገና እንደሚኖረው ያንፀባርቃሉ.
2. ሂደት -የተተገበረው አሰራር ሂደት እንዴት ውጤታማ ነው, የድርጅቱን እንቅስቃሴ ለመገምገም እና ስህተቶች ባሉበት ሁኔታ ሂደቱን በተለየ መንገድ እንዲያደራጁ ያግዛሉ.
3. ፕሮጀክት -ለተወሰኑ ስራዎች የታቀዱ እና የታቀደው ስራ በድርጅቱ ውስጥ እየተከናወነ መሆኑን ያሳያል.
4. ውጫዊ : በገበያ ላይ በአጠቃላይ ሁኔታውን ያንጸባርቃል; ሰራተኞች ትርጉማቸው ላይ ተጽዕኖ ማሳደር አይችሉም.

KPI እንዴት ማስላት ይቻላል?

የ KPI ቁልፍ የአፈፃፀም አመልካቾች በተለያዩ ደረጃዎች ሊሰሉ ይችላሉ.

1. የ KPI (ከሶስት እስከ አምስት) ምርጫ, ለምሳሌ: የአዳዲስ ደንበኞች ቁጥር, ለሁለተኛ ጊዜ ወይም ከዚያ በላይ የተደረገ የግዢዎች ብዛት; የአመስጋኝ ደንበኞች ግምገማዎች.
2. የእያንዳንዱ የተመረጠ አመልካች ክብደት በጠቅላላው የአንድ ነጥብ ነጥብ (ለምሳሌ, ለተወዳጅ ደንበኞች 0.5, ለጣቢያዎች ግምገማዎች 0.25).
3. ለተመረጠው ጊዜ (አከባቢ, ዓመት) ስታቲስቲክስን ማጠናቀር እና ትንታኔ.
4. ለተመረጠው ጊዜ የተመረጡ ዋጋዎችን ለመጨመር እቅድ ማውጣት.
5. የዚህ ክፍለ ጊዜ መጓደል - የሽምግልና ውጤት ዋጋን (የዓላማና እውነታ ማወዳደር).

ቁልፍ የስራ አፈጻጸም አመልካቾች - መጽሐፍት

ቁልፍ የሥራ አፈጻጸም አመልካቾች የአገሪቱ የውጭ እና የውጭ ህትመቶች ላይ ጥያቄውን ይመልሳሉ. KPI - ምንድነው?

1. Kulagin O. (2016) "በአላማዎች አመራር. የ KPI ቴክኖሎጂዎች ምስጢሮች " - አዲስ መማሪያ, ብዙ ምሳሌዎች እና የንድፈ ሃሳብ መረጃዎች.
2. ኩታላሊይ ሀ. ፖፖቭ አንድ (2005) " የታወቁ ውጤታማነት" አሮጌ ነገር ግን እጅግ በጣም ጥሩ መጽሐፍ ነው.
3. ዌን ኤች ኤከርሰን (2006) "ዳሽ ቦርድ እንደ ቁጥጥር አካል" ማለት ምን KPI ምን እንደሆነ የሚያስረዱ ብዙ ምሳሌዎች ጋር በቀላሉ አፃፃፍ የመተግበሪያ ማኑዋል ነው.