በአንድ ድርጅት ውስጥ የግጭት አስተዳደር

በህብረቶች ውስጥ ግጭት 15% የሚሆነው የስራ ሰዓት እንደሚይዝ ያውቃሉ? ከዚህም በላይ ብዙ ጊዜ የሚሰሩበት ጊዜ ግጭቶችን ለመፍታት እና የእነሱ አሰቃቂ ውጤት ካስከተለው መፍትሔ በኋላ መሪዎች በሚቀጥለው ጊዜ ያሳልፋሉ. በድርጅቱ ውስጥ የግጭት አፈፃፀም አቀራረብ በአርሴተሮች እና ድርጅቶች የስነ-ልቦና ሥልጠና መስክ አግባብነት ላይ ተመስርቶ ቦታዎችን ለመምራት ዋና መሪዎችን ይቆጣጠራል.

ግጭቶች የሚፈጠሩት በየት ነው?

ግጭት, እናም እኛ በልቡናችን ይዘን, ከችግሩ ለመውጣት, የንግድ ሥራ እምቅ ችሎታን ለማዳበር እና እንደገና ለማደራጀት ብቸኛው ገንቢ ግጭት ነው. ግጭቶች ሁሌም ይከሰታሉ, ነገር ግን በአስተዳደሩ ውስጥ እጅግ በጣም በጥንቃቄ የተገነበውን የግጭት አስተዳደር ስትራቴጂ ባለቤት መሆን እንዲኖርባቸው እንደዚህ ያሉ "ትኩስ ቦታዎች" አሉ. አለበለዚያ አዛዡም ሆነ የእርሱ የበታች ገዳይ መዳን አልዳቸውም.

• ሴት ሰበሰበዎች - "ሳምኪንግ እባቦች", ሴቶች እና ስራዎች በስሜታቸው ላይ የደስተኝነት ስሜትን አይሸፍኑም, በደስታ እና ሀሳብ አዎንታዊ አመለካከት ያላቸው እና አሉታዊ ሀሳቦች እና ስሜቶች አሉ.
• ተጨባጭ እና ኃላፊነት የሚሰማው ሥራ - ቡድኑ እጅግ ተጠያቂ በሆነ ስራ ላይ ቢሰራ, "በቀላሉ ተለዋጭነት" ይጠብቁ, ምክንያቱም ሁላችንም ወደ አንድ ሰው መስበር ብንፈልግ;
• በስራ ባልደረቦች መካከል ከፍተኛ ውድድር - ሁሉም መልካም ነገሮች እዚህ አሉ, ነገር ግን በተሰበረው ጉድጓድ ውስጥ እራሱን ያገኘው ሰው በሚቀጥለው ጊዜ ዕዳው አይኖርም.
• በፈረቃዎች ላይ የሚሰሩ የጋራ ስብስቦች - ቤቱ በጣም ሩቅ ነው, ማታ ማታ ደግሞ በወጥ ቤቱ ውስጥ በወንድ ሙሽራው በወንድ ጓደኛነት ያገለግላል, አይሰራም, በስራ ባልደረቦቹ ላይ "ነፍስ ማፍሰስ" አስፈላጊ ነው,
• ሰራተኞች የተለያዩ ተግባራቶች ቢኖራቸውም, አንድ ግብ ብቻ - ሁሉም ሰራተኞች በተደጋጋሚ "ጥፋተኛ" ፍለጋ ላይ ናቸው.
• ባለሥልጣኖቹ እጅግ ከፍ ባለ ቦታ ሲሆኑ, እና ለአመራር የማይመሠረቱ ከሥራ ባልደረባዎ ጋር ወደ ግጭት ውስጥ መቅረብ አለበት.

በእንደዚህ ዓይነት ድርጅቶች ውስጥ የግጭት አፈታት ዘዴዎች በቀላሉ የማይነጣጠሉ ናቸው, እዚህ አንዱ በሰለጠነ የዲፕሎማሲ ባህሪያት ውስጥ ባለ ታዋቂ መሪ ሊሰራ አይችልም.

የግጭት ደረጃዎች

በድርጅቶች ውስጥ ግጭቶችን ማስተዳደር ዘዴዎች በችግሩ መድረክ ላይ የተመሰረቱ ናቸው.

1. «ዝግጅቶች» - እዚህ ጋር አጫጭር, በከፊል የከባሲ አስተያየቶችን, ከባቢ አየርን የሚበትን በማንኛውም መንገድ. ይህ ደረጃ የሚገለፀው ከጥቂት አመታት በፊት የተሰነዘሩትን ስድቦች እና ስህተቶች በማስታወስ በድምፅ ጥንካሬ ነው. ልምድ ያላቸው አስተናጋጆቹ እንደዚህ ሲነሱ የቡናውን ጠረጴዛ ማዘጋጀት በቂ ነው, እና የተጠበሰ የተጠበሰ ጥራጥሬ ሽታ በፍላጎት ውስጥ ያሉትን በተለይም ሴቶችን የሚመለከት ከሆነ በፍጥነት እንዲያዘነብል ያደርጋሉ.
2. «ወታደር» - ዝኖቹ ለረዥም ጊዜ ዝምታን ይይዛሉ እናም ይከማቹ, ይህም ማለት ፈጥኖም ይሁን ዘግይተው ይሞላሉ. እዚህ ማንኛውም ሰው በማንኛውም መንገድ ለትክክለኛነታቸው ይዋጋል, ነገር ግን በዚህ ዘመናዊ ድርጅት ውስጥ ግጭት መፈጠሩ ያለ ሸምጋዮች ሊሆኑ አይችሉም.
3. "ድርድሮች" - ጥንቁቅ ቅድሚያ ይጠቀሳል, ወይም በመጨረሻው ላይ ለመዋጋት ጥንካሬ ነው. ከአለቃው ጋር ለመደራደር ከፍተኛውን ብቃት ይጠይቃል, እንደ አክዚስ ተጫዋች ወይም ከማዳው ውስጥ ወታደር የሆነ ወታደር ማን ሊኖረው ይገባል.
4. "መግባባት" የሁለቱም ወገኖች የሉዓላዊነትን መሆኑን ባገናዘበ መልኩ የግጭት የመጨረሻው ነው. ወደፊት በሚደረግ መግባባት ደረጃ ከተጠናቀቀ በኋላ, ግጭቶች የሚከሰቱት ሕገ ወጥ በሆኑ መብቶች ላይ ብቻ ነው.

በርግጥ, በምርጫ ተግባር ውስጥ ዋናው ነገር የግጭቱን ባህሪ, ዋነኛ ምንጭ እና በእርግጥ ማጥፋት ይሆናል. ባለሥልጣኖቹ ለዓመፀኛው ቡድን ወሳኝና ወዳጃዊ ባሕርይ ማሳየት አለባቸው, እና ዋናው ስህተት ስህተትን በማቅረብ ግጭቱን ለማስጨበጥ የሚደረግ ሙከራ ነው.