ማንም ሰው ያለበትን ቦታ ሙሉ ለሙሉ ገለልተኛ በመሆኑ ማንም ሰው የአንድን ሰው ሐሳብ በትክክል የመግለጽ ችሎታው መሠረታዊ እድገትን ለማጎልበት እና ለስራ እድገቱ የማይቻሉ መሰናክሎችን ሊያደርግ ይችላል. በአጠቃላይ የአሠራር ስነ ልቦና እና የንግድ ግንኙነቶችን መርሆዎች በጥልቀት ለመመልከት, ሁሉንም መሰናክሎች ለማስወገድ እና በትርፍ ድርድር ውስጥ ያሉ ስህተቶችን ለማስወገድ.
የንግድ ግንኙነቶች ዓይነት
የንግዱ ዓለም ለዕለት ተዕለት ኑሮ የምንጠቀምበትን መንገድ አይቀበልም. ስራው እንደ ኢንተርኔት አገልግሎት የመሰለ አዲስ የቴክኖሎጂ ውጤት መኖሩን ውስብስብ ነው, በኔትወርኩ ውስጥ ያለው የስነ ልቦና ጥናት በጣም ልዩ ሳይንስ ነው. ሦስቱም የመገናኛ ቴክኖሎጂዎች ተለይተው ይታወቃሉ.
- የቃል በቃል የመገናኛ መረጃን ያካትታል,
- በቃላት, በንግግር, በቃላት, ወዘተዎች አማካኝነት ያለክፍላ, መረጃ የማስተላለፍ መረጃ;
- በቴክኒክ, በቴሌፎን, በይነመረብ, በሬዲዮ እና በቴሌቪዥን በተለያዩ ቴክኖሎጂዎች አማካኝነት የሚተላለፈው የቴሌፎን ርቀት.
እነዚህ ቴክኖሎጂዎች ለተለያዩ የመገናኛ አይነቶች ጥቅም ላይ ይውላሉ, ሁለት ትላልቅ ቡድኖች - በጽሑፍ እና በንግግር. የመጀመሪያው ዓይነቶችን የተለያዩ ሰነዶችን - ፕሮቶኮሎች, ኮንትራቶች, መመሪያዎች, ሪፖርቶች, ወዘተ. ያካትታል. እነዚህን ወረቀቶች ለማቀነባበር በጣም ጥብቅ የሆኑ መስፈርቶች የተሟሉ ናቸው, እነሱም መሟላት ያለባቸው. በባልደረባዎች መካከል የመግባቢያ ደረጃ ከወህኒ ውጭ ከተለየ የንግግር ቅጥ እንድትጠቀሙ ካልፈቀዱ በስተቀር በኢንቴርኔት ላይ ከሚደረጉ የንግድ ተግባራት ጋር ተመሳሳይ ነው.
ይሁን እንጂ ስለ ንግድ ግንኙነቶች እና አያያዝ ሥነ ልቦናዊ ባህል ዋነኛ ማሳያ በኦነግ አይነት ኦፊሴላዊ ግንኙነቶችን ያሳያል. በሁለት ንዑስ ዘርፎች (ሞሎሎጂካል እና መገናኛ), በመጀመሪያ የመረጃ ፍሰት አንድ ብቻ ነው የተሰራው, በሁለተኛ ደረጃ ደግሞ አንድ መፍትሄ ለማግኘት ሁለት-መንገድ ግንኙነትን ያካትታል. የቃል ንግሳብ ግንኙነት በድርድር, በንግግር, በቃለ መጠይቅ ወይም ስብሰባ ላይ ሊገለጽ ይችላል. በአብዛኛው ጊዜ ድርድሮች ጥቅም ላይ ይውላሉ, ስለዚህ ለስራቸው ጥቂት ደንቦችን ማስታወስ ጠቃሚ ነው.
የቢዝነስ ኮምዩኒኬሽን መሰረታዊ ነገሮች
አንድ ሰው ከሰዎች ጋር አብሮ መኖርን የሚጠይቅ ለምን ይመስልዎታል? ሁሉም ነገር ቀላል ነው, አንዳንዶች የቡድኑ አስተርጓሚን ከፍ ባለ ስሜት ይረዱታል. ይህንንም ማድረግ እንድትችል በአድራጎትዎ መመስገን መማር ይችላሉ. አንዳንድ ሰዎች በሚያወጡት ነገር በጣም ደስ ይላቸዋል, ስለዚህ ማመስገን ሁሉ ልክ እንደ ሸካራ እሽክርክራ ነው, ነገር ግን አንድ ሰው መጎልኮሎቻቸውን ማየት እና ማሞገስ ይገባዋል. ስለዚህ የቡድኑ አስተርጓሚው ሥፍራ ያገኛሉ, እናም ይህ ለትብብር ያበቃለታል. ከሌሎች ጋር በሚነጋገሩበት ወቅት መከተል ያለብዎት ሌሎች ህጎች አሉ.
- ከሌላው ሰው ጋር በጣም የሚስብ ፍላጎት ነው ምክንያቱም ሁሉም ሰው በመጀመሪያ ከሁሉም ይፈልገዋል. ስለዚህ በሀይለኛ አጓጊው ጉዳይ ላይ ፍላጎትን በማሳየት ላይ የሚሳካለት ሰው ስኬታማ ይሆናል, ግድየለሽ የሆነ ሰው ግን መረዳት አይችልም.
- የቡድኑ አስተርጓሚውን ሥፍራ ለማግኘት ፈገግታ ለማሳየት መሞከር አለብዎት, ልክ እንደዚሁም እንዲሁ በአስቸኳይ ለመሞከር ይሞክሩ, ልክ ሰፊ "አሜሪካዊ" ፈገግታዎችን ለማጥባቱ ብዙ ሰዎች መሞላት ችለዋል.
- እርስዎ የሚገናኙዋቸውን ሰዎች ስም ያስታውሱ, እና በዚያ መንገድ ያነጋግሩዋቸው. የግለሰቡን ስም በንግግር ውስጥ አይጠቀሙበት - ለእሱ አክብሮት እንደሌላቸው ያሳዩ, ፍላጎት የሌላቸውን ያሳያል.
- ለማዳመጥ እና ስለ ራሳቸው እንዲወሩ አበረታቱ, ጥሩ ጥያቄዎችን ይጠይቁ.
- ከትስለኪው አጣሪ ጋር ስለሚያስፈልጉት ነገሮች ያነጋግሩ, የተለመዱ መሪ ሃሳቦችን ማግኘት ከአንድ የንግድ ባልደረባ ጋር የጋራ ቋንቋ ለማግኘት ይረዳዎታል. ስብሰባ ከመደረጉ በፊት, ስለ እርስዎን የቡድኑ አስተርጓሚ ጥቅማጥቅሞች ለማወቅ ይጠንቀቁ, ጥሩውን ትርፍ ያስገኝልዎታል.
በውይይቱ ወቅት ጓደኝነታችሁን ለመጠበቅ ይችሉ ዘንድ ከላይ የተጠቀሱትን ሁሉ ይሰራሉ. ስለዚህ አለመግባባቶችን ለማስወገድ ሞክሩ, ነገር ግን ውይይትን ሲጀምሩ በልበ ሙሉነት ይንገሩ, ነገር ግን ስህተት ሊኖርዎ ይችላል. ያ ማለት "እኔ ላንተ የማሳይህን" ማለት የለበትም, ነገር ግን "የእኔን አስተያየት መግለጽ እፈልጋለሁ, ግን ትክክለኛ ካልሆን እርማት እንዳገኝ እጠይቃለሁ."