በማንም ሰው ሕይወት ውስጥ, ሁኔታው ሊፈታ የማይችል እና አስቸጋሪ ሁኔታ በሚፈጠርበት ጊዜ ብቻውን በሚሆንበት ጊዜ ሁኔታዎች ሊከሰቱ ይችላሉ. አንዳንድ ጊዜ የማታመኑት አገልግሎት ስልክ ሁሉም ነገር እንደሚከሰት ተስፋ የሚሰጥ ብቸኛ አማራጭ ነው.
የእርዳታ መስመር ምንድን ነው?
የእርዳታ መስመር ለህዝቦቹ በጣም አስፈላጊ ማህበራዊ አገልግሎቶች አንዱ ሲሆን በስነልቦና ድጋፍ እርዳታን ድጋፍን እና በችግሩ ላይ በመመስረት አንድ ባለሙያ ከሕግ አስፈፃሚ, የሕክምና ባለሙያ ወይም ማህበራዊ ሰራተኛ ጋር ወደ ውይይት እንዲቀያየር ሊያደርግ ይችላል. የእርዳታ መስመር ለምን ያስፈልገኛል? የህዝብ ልምዶች እንደሚያመለክተው ከአንድ ሰው ጋር ቅርብ አለመሆን ማለት የቅርብ ጓደኛ ነው ማለት አይደለም, አንዳንድ ጊዜ በአጠቃላይ አንድ ሰው በተለያዩ ምክንያቶች ብቸኛው ብቻ ነው, እና ከእሱ ጋር የተገነባው ሁኔታ ህይወቱን አደጋ ላይ ሊጥል ይችላል.
የእርዳታ መስመርው ታሪክ ነው
ዛሬ የእርዳታ መስመር የተለያዩ አይነት የማህበራዊ ድጋፍዎችን በማቅረብ በጣም የተጠናከረ እና ቀጣይ ማሻሻያ መዋቅር ነው. የአገልግሎቱ ዳራ በ 50 ዎቹ ዓመታት ውስጥ ይገኛል. በያንዶልፍ ፒተር ዌስትሊ የክሌመንንስቢስት ባፕቲስት ቤተ ክርስቲያን ቄስ እና ከለንደን የሥራ ባልደረባው ከቻንሱ ቻድ ቫራ ጋር በመሆን የራሳቸውን ሕይወት ለማጥፋት የስልክ እርዳታ አገልግሎት አደራጅተዋል. ከቅዱሳን ሁሉ አንዳችም ጥሪዎች የሚደፍሩበት እና የሚደርስባቸው እንደ መድረክ ያሉ - ብዙ ሰዎች መከራ ይደርስባቸው ነበር.
ከአሥር ዓመት በኋላ በ 1963 በአውስትራሊያ ውስጥ ማዕከላዊ የአሰራር ስልት መሪ የሆነው አለን አለን ዎከር የህይወት መስመር ተብሎ የሚጠራ የእርዳታ መስመርን አቋቋመ. በወቅቱ በ 12 ሃገሮች ውስጥ 200 የእርዳታ ማዕከሎችን ያቀፈ አለም አቀፍ መረብ ሆኗል. ለሰዎች አገልግሎት መሠረት የሆነው ክርስቲያናዊ መርሆዎች ናቸው, እናም መፈክር ደግሞ "እርዳታ እንደ ስልክ ተቀባባይ ነው" የሚለው መፈክር ነው. ለህይወት ስብስቦች እና ተመሳሳይ ድርጅቶች ምስጋና ይግባውና ለብዙ ሚሊዮኖች ሰዎች ድጋፍ በመስጠት እና የራሳቸውን ሕይወት ለማጥፋት ሙከራዎች ተከልክለዋል.
በመላው ዓለም, በቀን ውስጥ የሚሰጠውን የስልክ መስመሮች በተለያዩ አገሮች ውስጥ አስቸጋሪ ሁኔታዎች ላላቸው ሰዎች አስቸኳይ እርዳታ ይሰጣል, የቴሌፎን አገልግሎት ስም በስም አሸናፊ ይሆናል:
- "የችግር ጊዜ መስመሮች" (ዩ.ኤስ.ኤ);
- "ተስፋ" (ስፔን);
- "መንፈሳዊ እርዳታ" (ጀርመን);
- "በተዘረጋ እጅ" (ስዊዘርላንድ);
- "የእርዳታ መስመር" (ሩሲያ).
የእገዛ መስመሩ እንዴት ይቆጣጠራል?
የእገዛ መስመሩ የሚቀርበው ሰነድ ምንድን ነው? ለሕዝብ የሚደረግ የስልክ እርዳታ አገልግሎት በአሰራር ህግ ዓለም አቀፍ እና የሩሲያ ሕግ መሠረት ነው:
- የሰብዓዊ መብቶች ኮንቬንሽን;
- የሩሲያ ፌዴሬሽን ሕገ መንግሥት;
- የአካል ጉዳተኞች መብቶች ድንጋጌ የተባበሩት መንግስታት;
- የዓለም ህፃናት በሕይወት የመቆየትና ጥበቃና ልማት መግለጫ
- የፌዴራል ህግ ቁጥር 59-ፋክስ የ 2 ቀን 2005 "ስለ የሩሲያ ፌዴሬሽን ዜጎች ማመልከቻዎች ቅደም ተከተል መመሪያ";
- አለምአቀፍ የስነምግባር የሥነ-ምግባር ህጎች.
የእርዳታ መስመር እንዴት ይሰራል?
ለምንድን ነው በስልክ የስልክ መስመር ለምን ያስፈልገኛል? በህይወታቸው ሁሉም ነገር ያላቸው ነገሮች በእርጋታ እና በክብደት እነዚህን ጥያቄዎች በጭራሽ አይረዱም ነገር ግን ጥቁር የህይወት ህይወት ያላቸው ሰዎች ከእግራቸው በታች መሬት ያጥፉ እና እነርሱን ለመደወል ሌላ አማራጭ የላቸውም የማቆያ አገልግሎቱ በራሳቸው ሌላ ጥገና ቢያስቀምጡም እንኳ ወቅታዊ ድጋፍን ማለት ምን ማለት እንደሆነ በራሳቸው ተሞክሮ ገምተዋል. ስፔሻሊስቶች በጥንቃቄ የተመረጡ ሲሆን በተለያዩ ስልጠናዎች ይሳተፋሉ, በየጊዜው አዳዲስ የአማካሪዎች እና የድንገተኛ ጊዜ አገልግሎቶችን ይማራሉ. የእርዳታ መስጪያ ስፔሻሊስት ሊኖራቸው የሚገባው ችሎታ:
- የማዳመጥ ችሎታ;
- (በርህራሄ);
- ክፍት ጥያቄዎችን የመጠየቅ ችሎታ.
በስልክ ውይይት አንድ ስፔሻሊስት:
- በስም ማጥፋት ስም የተሰራ እና በስልክ የስልክ መስመር ላይ የስልክ መስመራ የስልክ አገልግሎት መስጫ ሥፍራ ይሰራጫል - ይህ ሁሉም ለአገልግሎት ሠራተኞች ደኅንነት ያስባል.
- ለእርዳታ ያመለጠ ሰው ጥሪው በምስጢር እና ማንነት ላይ እንዳልሆነ እንዲያስታውስ ያደርገዋል, ይሄ የእርግጠኝነት ደረጃን ይጨምራል;
- በአሁን ጊዜ ለእሱ ይበልጥ ተዛማጅ በሆነ ሰው ላይ ወደዚያ የታመነ ስልክ ያዞር ወይም ያገናኘዋል;
- ሚዛናዊ ባልሆኑ ሰዎች ላይ ጥቃትን ለመቀነስ የሥነ ልቦና ዘዴዎችን ይጠቀማል እናም የስነ-ልቦና ዳራውን ያረጋጋሉ.
- በአስቸኳይ ሁኔታ እርዳታ ለማግኘት ጥሪ ማድረግ.
የእርዳታ መስመር - የስነልቦና ድጋፍ
የእርዳታ መስመር - የስነልቦና ድጋፍ በነጻ ይሰጣል, ለሁሉም ሳይቀር, አዋቂዎች እና ልጆች እንዲሁ. መደገፍ የተደረገው ጥሪ ወደ አንድ ቁጥር ሲደወል, ጥሪው ከተደረገበት ክልል ለይቶ በዚህ ክልል የእርዳታ መስመር ውስጥ ለሚገኙ ልዩ ባለሙያዎች እንዲዘዋወሩ ነው. የአስቸኳይ የስነልቦና ድጋፍ ወዲያውኑ ይቀርባል, ስለዚህ በማንኛውም ሁኔታ ዋናው ነገር መተው ሳይሆን ይህንን ዕድል መውሰድ ነው. አንድ ልጅን, እና በአሥራዎቹ ዕድሜ ላይ ላሉት እና ለአዋቂዎች ለመርዳትና ለመቀበል ፈቃደኛነት.
ለልጆች የእርዳታ መስመር
የእርዳታ መስመር - ለልጆች የስነ-ልቦና ድጋፍ, ከ 2010 ጀምሮ አገልግሎቱ በተሳካ ሁኔታ ሲሰራ ቆይቷል. በሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ ለሚገኙ ልጆች እና ወጣቶች በጉዞ ላይ - የስፔን ስፔሻሊስቶች - በተለያየ ሁኔታዎች ይረዳሉ. ህጻናት ብዙ የህይወት ተሞክሮ ስለሌላቸው እና በራሳቸው ላይ ብዙ ነገሮችን መቋቋም የማይችሉ ስለሆኑ አንድ ልጅ አደገኛ, የሚያሰክር እና የማይበታተኝ ሊመስል ይችላል, ይህም ለትላልቅ አስጊ አደጋ እንደሆነ ተደርጎ የሚታሰበው ነው. ልጆች በሞባይል ስልክ ሲያወሩ ምን ዓይነት ችግሮች እና ስሜታዊ ተሞክሮዎች አሉ.
- ከወላጆች ጋር መግባባት;
- የቤት ውስጥ ሁከት;
- ወሲባዊ ትንኮሳ;
- ልጁ በቤት ውስጥ ብቻውን ተኝቶ ተንቀጥቅጦ, ተኝቶ ወይም ጭለማ እንዲወርድ ተሰማ;
- ህፃኑ በሀፍረት እና በፍርሀት ምክንያት ወላጆች ሊናገሩት የማይችሉት ችግር ገጥሟቸዋል.
ለወጣቶች የእርዳታ መስመር
የጉርምስና ወቅት ለአንድ ሰው ቀላል ፈተና አይደለም, ነገር ግን አዋቂ አይደለም, የሆርሞናል ማዕበል ለስኬቱ መንስኤ, ጠበኞች ወይም በተቃራኒው, የሌሎች አለመግባባቶች ስሜት እና የመንፈስ ጭንቀትና ውድመት መጨመር. በመላው ዓለም ስማቸው የማይታወቅ የእርዳታ መስመር ከአንድ ሺህ በላይ ወጣቶች እና ልዩ ባለሙያተኞች ብዙ የራስ ማጥፋት ሙከራዎችን ከልክለዋል. ወጣቱ ትውልድ ብዙውን ጊዜ የሚዞረው በየትኛው ችግር ነው:
- ያልተቆጠበ ፍቅር;
- የወላጆች አለመግባባት ወይም ግዴለሽነት;
- በትምህርት ቤት ወይም በቤት ውስጥ አካላዊ እና ወሲባዊ ጥቃት;
- የእኩዮች ጥቃት ( ጉልበተኝነት );
- ራስን ስለ ማጥፋት;
- ከዓይነነት, አካላዊ ጉድለት የተነሳ ከእኩዮች ጋር የመግባባት ችግር,
- የጾታዊ ግንኙነት ቅርበት እና ከወላጆች ጋር ለመወያየት አስቸጋሪ የሆኑ ውጤቶችን (በግብረ ሥጋ ግንኙነት የሚተላለፉ በሽታዎች እና ሊከሰት ይችላል).
የእርዳታ መስመር ለሴቶች
ዝምታ ትዕግሥትና ትዕግስት ወደ አንድ አሳዛኝ ሁኔታ ቢቀሩ ሴቶች ትዕግስት ናቸው, የሴቶች አመለካከት ግን "የቆሸሸውን ሸሚዝ አልጸኑም" እና "ድብደባ ይወዳሉ." እንደነዚህ ያሉት ሴቶች "ከውሃ በታች ይረጋሉ, ከሣር በታች ይቀራሉ". የቤት ውስጥ ጥቃት ለተፈረደባቸው ሴቶች የእርዳታ መስመር 8 800 7000 600. በሃይል ውስጥ የሴት ፍቃድ ተጨቁጭ እና የአካል ጉዳት ያስከትላል. ባልየው መሻሻሉ የማይቀር መሆኑን መገንዘብ በጣም አስፈላጊ ነው, ድብደባው ሥርዓት ያለው ይሆናል.
የጥበቃ እርዳታውን ለማቆም የመጀመሪያው እርምጃ ሊሆን ይችላል, ስፔሻሉ ለህግ አስከባሪ ኤጀንሲዎች እንዴት እንደሚተገብሩ እና ለዚህ ምን እንደሚያስፈልግዎ ይንገሩን. በችግር ውስጥ ሆነው ለሚኖሩ ሴቶች, ከአንዲት ባሌ የማይለቁበት ጊዜ, ትንሽ ልጅ ወይም በልዩ ባለሙያዋ ጡንቻዎች ውስጥ እያሉ, የጥቃት ሰለባዎች ለችግሮችና ለዕድገቱ እድል የሚሰጡ ድርጅቶች ዝርዝር እና ቁጥር ይኖራቸዋል.
የጤና እንክብካቤ የእርዳታ መስመር
የጤና እንክብካቤ የእርዳታ መስመር - ይህ አገልግሎት ከስም ማንነገር የስነ-ልቦና አገልግሎት በተለየ መልኩ እና ይበልጥ ተገቢው የህክምና አገልግሎቶችን ጥራት ለማረጋገጥ እና ለታካሚዎች ቸልተኛነት እንዳይታወቅ ለማድረግ የታቀደ ነው. አንድ ሰው በቂ ያልሆነ እርዳታ ቢደረግ ወይም የሕክምና ባለሙያዎች ከባድ ከሆነ, ወይም አንድ ወይም ሌላ ዓይነት የሕክምና እርዳታ ለመስጠት ስላላቸው መብት ማወቅ አስፈላጊ ከሆነ የአካባቢውን የጤና አገልግሎት ማነጋገር ይችላሉ.
ለአደንዛዥ ዕጽ ሕክምና ስልክ መደወያ መስመር
ለአዕምሮዎች የፅንሰ-ሀሳባዊ ድጋፍ የእርዳታ / የስነ-አእምሮ እርዳታ / የስነ-አእምሮ ባለሙያ-የአርኪኦሎጂ ባለሙያ ሁሉንም ጥያቄዎች የሚመልስ, ልጆች ወይም አዋቂዎች መውሰድ ወይም አለመስማማትን ለመገንዘብ እንዲረዳቸው ምን መደረግ እንዳለበት በስልክ ማነጋገር ነው. የእርዳታ መስመር ረዳት መስመር በተጨማሪም የሚከተሉትን ጉዳዮች ይደግፋል:
- የምዝገባን, ሆስፒታል መተኛትን እና ህክምናን አስመልክቶ እርዳታ የሚያስፈልግ ከሆነ;
- የቅርብ ሰው (ባል, ጓደኛ, ህፃን) የኤክስፐር ነርኮሎጂ ባለሙያ እርዳታ ያስፈልገዋል, ነገር ግን ህዝባዊ ማድረግ አይፈልጉም.
- የአንድ ጥገኛ ቤተሰብ አባላት ሥነ ልቦናዊ ድጋፍ ያስፈልጋቸዋል, ምክንያቱም ይህ ለጤንነት እና ለመደበኛ ህይወት መመለስ ሁሉንም ሀይሎች ስለሚሻር,
- ግለሰቡ ከመድኃኒት እና ከአልኮል ጥገኛነት ነፃ መሆን እንደማይችል ተገንዝቦ ነበር.
በአማራጭ ስልክ ላይ ይስሩ
የእርዳታ መስመር - ለአዋቂዎች እና ለልጆች የስነ-ልቦና ድጋፍ-ማህበራዊ ጠቀሜታ ያለው አገልግሎት ነው, ነገር ግን ስፔሻሊስቶች እራሳቸውን በተደጋጋሚ ሲደክሙ ይመለከታሉ, እና የደወሉ ሰው የራሱን ሕይወት የማጥፋት ዓላማ ከተፈፀመ ለትክክለኛው ስራ እና ከንቱነት ስሜት የተሰማቸው ጊዜያት አሉባቸው. በዚህ ሙያዊ ብቃታቸው እዚህ በተደጋጋሚ የሚከሰት ነው, እና በዚህ አገልግሎት ውስጥ ለበርካታ አመታት የዘገዩ ልዩ ባለሙያተኞች ቢሆኑም ስማቸው ያልተገለጸ ቢሆንም ግን ስለነሱ ብዙ ሰዎች ድኗል.